편안한 여행 위한 작고 소중한 체크박스, ‘휠체어 사용’
휠체어를 이용하는 중증장애인 A씨는 항공권 인터넷 예약 후 추가로 고객센터를 통해 휠체어 이용 사실을 고지해왔으나, 고객센터 연결 안 될 시 해당 사실 전달 못 해 수차례 불편 겪어옴. 최근 국내선 항공기 이용으로 출발시간보다 1시간 30분가량 일찍 수속 진행했으나 오히려 항공사 직원이 휠체어 이용 사전 미고지에 대해 문제제기하고 유선전화 통해 휠체어 이용 여부 고지하도록 당부 받음 […]