[국내에는 장애인 여행을 징원하는 제도는 어떤게 있나]
•문화누리카드
문화누리카드는 경제적,사회적,지리적 어려움으로 문화예술을 생활 속에서 누리기 힘든 소외계층에게 공연·전시·영화·도서 등 다양한 문화예술 프로그램,국내 여행 및 체육 활동비용을 지원함으로써 문화 향유 기회를 제공하는 문화 복지 사업이다.개인카드로 연간6만원(1회)지원을 통해 숙박,철도,항공/여객/고속버스/렌트카,여행사,관광지,테마파크/레져 등 여행 경비 일부를 지원한다.문화누리카드 수혜대상자는6세 이상(2011.12.31.이전 출생)의 기초생활수급자 및 법정 차상위 계층이다.신청방법은www.문화누리카드.kr에서 온라인 신청이 가능하다.
•돌봄여행부터 장애인 콜택시까지 장애인의 여행을 돕는 돌봄여행 서비스
돌봄여행 서비스는 여행에 대한 높은 욕구에도 불구하고 신체적 특성으로 인해 활동제약 및 양질의 서비스를 받지 못하는 장애인들을 위해서 엄선된 여행코스·상품과 여행의 전 과정 동안 함께하는 전문돌봄인력이 동반하여 여행서비스를 제공한다.돌봄 여행 서비스는 해당 지자체와 보건복지부로부터 예산을 지원받아15만원~18만원에 해당하는 서비스를 장애 등급과 상관없이 약25,000원 수준의 자기부담금을 부담하게 되면 여행 중에 투어 전용차량,특급 리조트급 숙박,안심전화 서비스 등 장애인들이 편안하게 여행할 수 있도록 다양한 서비스를 제공받을 수 있다.이때 돌봄 인력은 단순히 여행에 동행하는 것을 넘어 목욕서비스와 여행기 동안 수시로 혈압 및 체온 측정 등 건강상태를 확인,점검하여 심리적 안정을 위한 건강관리 서비스 등 편의서비스를 제공한다.
•광주광역시 장애인 여행 맞춤형 문화관광해설사 양성교육 실시
광주광역시에서는 장애인의 여행 편의와 관광 만족도를 높이기 위해 시민참여예산으로 장애인 여행지원 전문 문화관광해설사를 양성한다.교육과정은 장애의 이해와 의사소통,장애인 해설안내 기법,안전관리 및 응급처치 등4개 분야 총50시간으로 관광지에서 장애 유형에 따라 맞춤 지원을 할 수 있도록 구성이 되어 있다.교육을 수료한 장애인 여행지원 전문 해설사는 올해 시범운영을 통해 내년부터 장애인복지기관 등과 연계해 전문 해설 활동을 하게 된다.
•한국관광공사의 무장애여행
한국관광공사에서는 홈페지와 어플을 통하여 무장애여행 정보를 제공한다.각 지역별,장애유형별(지체,시각,청각장애)항목을 선택하여 정보를 얻을 수 있고 서비스 이용자들의 여행후기를 확인 할 수 있는 등의 무장애 여행지에 관련된 관광정보들을 제공하고 있다.무장애관광정보에는 휠체어 접근이 가능한 식당의 위치와 메뉴,운영시간,엘리베이터나 경사로 유무,주차장위치와 출입통로,입식,좌식 테이블 여부까지 자세하게 게시 되어있다.대중교통으로 만나는 무장애 여행‘서울600년’,손으로 만지고 들으며 느끼는 오감여행,경기도 광주,블루로드 따라 바다 여행,경북 영덕 등 모두가 함께 할 수 있는 열린 무장애 여행코스가 소개되어 있다.
또한 이동과 숙박을 위한TIP과 장애인 여행 도우미 사이트,장애인 여행관련 여행사 등 장애인들이 유용하게 여행을 즐길 수 있도록 여행정보도 함께 제공하고 있다.장애인 여행도우미 사이트인 한벗재단과 초록여행,문화해설사 동반여행가 등이 소개되어 잇으며 전동 휠체어,차량과 운전기사,유류비 등을 지원하는 서비스 등으로 세분화되어 있다.이동할 때 필요한 콜택시 지역번호와 장애 등급에 따른 철도 이용 감면,원콜(one-call)서비스,항공,렌트가 정보도 제공된다.
•시·청각 장애인 해설사 도보관광 프로그램
서울 종로구청이2012년부터 시행한‘시청각 장애인 해설사 도보관광 프로그램’은 시청각 장애인 및 장애인을 동반한 비장애인 관광객들에게 시·청각 장애인 서울문화관광해설사로부터 서울의 역사,문화,자연 등 관광자원 전반에 대해 상세하고 알기 쉽게 전문적인 해설을 제공하는 프로그램이다.시청각 장애인 특성에 맞추어 코스를 운영하고 있다.
해설코스에는 청각 장애인들 코스인 정동길-선원전터-정동교회-중명전-(구)러시아공사관-숭정문-태령전-자정전-서암(정동.경희궁 코스)과 시각 장애인들 코스인 대한문-하마비-금천교-중화문-중화전-함녕전-덕홍전-정관헌-석어당-즉조당-준명당-석조전(덕수궁 코스)으로 나누어져 각각 수화해설과 촉감 및 체험중심의 해설로 이루어진다.
[해외의 장애인 여행지원 제도는 어떤게 있나]
•프랑스의 장애인 관광 인증제도
프랑스에서는 장애인들에게 적절한 안내와 서비스,접근 환경을 제공하는 해당 관광 업소에 부여하는 인증 표지 제도를 시행하고 있다.예를 들면 마티니크는 카리브해 동부에 위치한 프랑스령 섬으로 연평균기온26°c열대 해양성 기후를 가지고 있다.별칭은“꽃의 섬”이다.이 섬의 주요 관광지와 유적지,숙박시설,음식점에는 장애인들이 불편 없이 이용 할 수 있 도록 관련 시설과 서비스를 제공하는‘장애인 관광 인증제도’를 시행하여 장애인들이 각자의 장애의 종류와 정도에 따라 안심하고 알맞은 여행 및 관광 시설을 선택할 수 있도록 한다. (프랑스의103곳의 해변이 인증제도를 사용중)
또한‘관광과 장애(Tourism et Handicap)’표지를 가진 업체들은 장애인 서비스에 있어서 자발적이고 적극적인 입장임을 스스로 인정하는 주체들이므로 표지제도에는 해당 기관의 노력을 치하하는 의미를 포함하는 동시에 관광 및 여행산업에 종사하는 전문가들이 장애인에 대한 인식을 높이는 역할도 하고 있다.
•장애인관광 시장을 위해 단체 설립,숙박업체 심사하는영국
영국 관광청(English Tourism Council: ETC)는 전체 인구의15%는 장애인관광 마켓으로 추론하고 있다.휴일에 장애인들이 유럽에서 평균 약17,000프랑을 지출할 것으로 산출하였다.
1)모두를 위한 관광‘Tourism for all’
관광위원회 및 관광업계,대기업의 후원으로‘Tourism for all’이라는 단체를 설립하고 영국의850만명의 장애인을 위한 약67조원의 기금을 마련해두고 있다.장애인과 노인은 상대적으로 시간적 여유가 많기 때문에 방학이나 주말,휴가철에 상관없이 이용 가능한 숙박시설을 계속적으로 확충하는 사업을 진행한다.
2) ‘홀리데이 케어(Holiday Care)’
영국의 지역관광청과 협력하여 장애인시설기준에 따른 숙박업소 심사 및 정보를 제공한다. 1,000여개가 넘는 호텔,숙소, B&B,농장 등을 심사하고 등급을 부여하여 숙박DB를 구축하고 있다.숙박업소에 대한 정보 제공과 함께 예약 기능도 갖추고 있으며,장애인 방문자를 위한 여행과 교통,차량이용,주차 관련 모든 정보를 제공한다.
•장애인 여행객들을 위한 다양한 편의 제공하는미국
1)장애인 여행객들을 위한 웹사이트 운영
미국 연방정부에서는 장애를 겪고 있는 모든 사람들에게 공식 웹사이트(www.disability.gov/)를 통해 여행과 관련된 다양한 정보를 제공하고 있다.장애인 여행객들을 위한 교육프로그램과 교통수단(항공,자동차,버스,철도 등)서비스를 제공하고 있으며,여행수단 및 장애인 보호법(ADA: American with Disavilities Act),가이드 라인 등 각종 규제에 대한 정보를 제공하고 있다.
2)장애인렌터카 서비스
미국의 렌터카 업체 에이비스는 에이비스 액세스(Avis Access)라는 프로그램을 개발하여 장애인 고객들이 렌터카 이용 시 편리하도록 개인의 특수성에 맞춘 상품을 제공하고 있다.에이비스 액세스는 청각장애인을 위한TTY(Teletype)/TDD(Telecommunications Device for the Deaf)전화서비스를 비롯해,장애인 이용객의 특수한 요구를 즉각 도울 수 있도록24시간 무료전화서비스를 제공하고 있다.
•장애인 전용 숙박시설과 캠핑,선박 등 다양한 프로그램을 이용할 수 있는호주
1)장애인 전용 리조트
The Rainforest Retreat리조트: Byron Bay NSW에 위치한The Rainforest Retreat리조트는1987년 두 명의 휠체어 사용자에 의해 설립되었으며9개의 객실이 완벽하게 장애인 이용 시설을 갖추고 있다(장애인을 위한 경사로,해변으로의 연결도로,수영장,바비큐 시설,휠체어 접근가능한 부엌,화장실,넓은 문폭,계단 없음).
클라베이 커티지(Clark Bay Cottages)리조트:장애인을 위한 경사로,자동문,접근 가능한 부엌,두 개의 침실,회전가능 공간,접근 가능 욕실,욕실에서 침실까지 접근 가능,천장에 호이스트 부착 등
오케롤린스(O’ Carrollyn’s)리조트: 7개의 별장으로 이루어진Central lake주변Melaleuca Forest에 위치.장애인을 위한 경사로는 다리,전망로,바비큐장,컨퍼런스 장소로 연결,부엌,침실,욕실,아래층,중간층,위층으로의 접근 가능 시설 완비하고 있다.
2)하우스 보트와 선박 내 장애인 이용시설 구비
크루즈 내 장애인 휠체어 리프트 및 숙박용 캐빈을 설치한‘하우스 보트’
리버크루즈 머리 프린스:북동 남부 호주 지역을 따라 흐르는 강에 휠체어 접근이 가능하도록 갑판 위로 리프트 설치. 4개의 장애인 이용가능 한 숙박용 캐빈 구비
파라다이스 어플룻:뉴사우스 웨일즈 시드니 북부 훅스베리 강을 따라 운행하며 휠체어 사용 가능한 숙박시설을 갖추고 있다.
하이베이의 웨일송 여행사의 고래 구경 관광상품은 장애인을 위한 서비스로2000년 국무총리 금메달 상을 수상하였다.장애인을 위한 선박 접근 서비스 제공,장애인 이용 가능한 화장실,장애인을 위한 전망시설을 제공하고 있다.그레이트 배리어 리프트,포트더클라스의 퀵실버 크루즈는 선박으로의 장애인 접근 서비스를 제공하고 있다.장애인 이용이 가능한 화장실,휠체어 고정 시설을 설치하고,스노우클링을 위한 장소로 이동 서비스,장애인을 위해 개별적인 도움을 주는 도우미 다이버지원서비스를 제공한다.
