사회복지시설 이용자만족도 조사체계 연구
최근 들어 사회복지시설 이용자들의 자기결정권과 이용자 참여에 대한 논의가 활발해지고 있다. 사회복지시설 이용자만족도 조사는 이용자가 직접적으로 의사표현을 할 수 있게 해 주고, 시설에서 제공하는 서비스의 효과성을 검증하고 개선점을찾을 수 있도록 도와줌으로써(보건복지부․한국사회복지협의회, 2007), 이용자 참여를 촉진해준다.이러한 유용성 때문에, 사회복지시설에서의 이용자만족도 조사도구를 개발하고이를 현장에 적용하기 위한 시도가 계속되어 왔는데. 이러한 시도들은 다음과 같은두 가지 형태로 구분해볼 수 […]